Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre lmpara, parapharmacie en ligne située Rue Al Ananas, Rabat 10000, Maroc, et tout client passant commande via le site internet lmpara.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identification de l’entreprise

Raison sociale : lmpara
Adresse : Rue Al Ananas, Rabat 10000, Maroc
Téléphone : 0711047370 / 0605487931
Email : [email protected]
Directrice : Pharmacienne diplômée de l’Université de Grenade, Espagne

Article 3 – Produits et Services

lmpara propose à la vente en ligne plus de 11 000 références de produits de parapharmacie répartis dans les catégories suivantes :

Beauté et cosmétiques
Soins du visage et du corps
Compléments alimentaires
Puériculture
Hygiène et bien-être

Tous nos produits proviennent directement de laboratoires reconnus et sont 100% authentiques et originaux.

Article 4 – Commandes

4.1 Passation de commande

Les commandes peuvent être passées :

En ligne sur le site lmpara.com (24h/24, 7j/7)
Par téléphone au 0711047370 ou 0605487931
Par email à [email protected]

4.2 Validation de commande

Toute commande est considérée comme définitive après :

Validation du panier par le client
Réception d’un email de confirmation

lmpara se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou d’informations incomplètes.

4.3 Disponibilité des produits

Tous les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra :

Choisir un produit de remplacement
Annuler sa commande avec remboursement intégral

Article 5 – Prix

5.1 Prix affichés

Tous les prix sont affichés en Dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées restent au prix indiqué lors de la validation.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

De la destination
Du poids et du volume de la commande

Les frais sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 6 – Paiement

lmpara accepte les modes de paiement suivants :

Paiement à la livraison (en espèces auprès du livreur)
Paiement par carte bancaire en ligne (paiement 100% sécurisé)
Virement bancaire

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, sauf pour le paiement à la livraison.

Article 7 – Livraison

7.1 Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc :

Rabat, Casablanca, Fès, Marrakech, Tanger, Agadir et toutes les autres villes

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs :

24 à 48 heures pour les grandes villes (Rabat, Casablanca, etc.)
3 à 5 jours ouvrables pour les autres villes

Ces délais courent à partir de la confirmation de commande.

7.3 Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner les produits.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.

Article 9 – Garanties

9.1 Authenticité des produits

lmpara garantit l’authenticité de tous les produits vendus. Tous nos produits proviennent directement de laboratoires reconnus.

9.2 Conformité

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement dans les 48 heures suivant la réception.

Article 10 – Responsabilité

lmpara ne saurait être tenu responsable :

Des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.)
D’une mauvaise utilisation des produits
De réactions allergiques (le client doit vérifier la composition des produits)

Article 11 – Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais communiquées à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant [email protected].

Article 12 – Service client

Pour toute question ou réclamation :

📧 [email protected]
📞 0711047370 – Pour toute demande de conseils
📞 0605487931 – Pour le suivi de vos commandes
🕒 Du lundi au vendredi de 9h à 18h, Samedi de 9h à 13h

Article 13 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux de Rabat seront seuls compétents.

Article 14 – Modification des CGV

lmpara se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Date de dernière mise à jour : Octobre 2025