Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Introduction

lmpara accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur :

Les données personnelles que nous collectons
L’utilisation que nous en faisons
Vos droits concernant vos données
Les mesures de sécurité mises en place

En utilisant notre site lmpara.com et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identification du responsable du traitement

Responsable du traitement des données :

Raison sociale : lmpara
Adresse : Rue Al Ananas, Rabat 10000, Maroc
Email : [email protected]
Téléphone : 0711047370 / 0605487931

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées lors de la création de compte et de commande

Nous collectons les informations suivantes :

Identité : Nom, prénom
Coordonnées : Adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations de commande : Historique des achats, produits commandés, montants
Informations de paiement : Les données bancaires sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. lmpara ne conserve pas vos données bancaires complètes

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : Pages consultées, durée de visite, parcours sur le site
Cookies : Voir notre section dédiée aux cookies

3.3 Données que vous nous transmettez volontairement

Messages envoyés via le formulaire de contact
Avis et commentaires sur les produits
Demandes de conseils ou d’assistance

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes

Traitement et suivi de vos commandes
Préparation et livraison des produits
Facturation et gestion des paiements
Gestion du service après-vente

4.2 Gestion de la relation client

Réponse à vos demandes et questions
Service client et assistance
Gestion des réclamations et litiges
Suivi de la satisfaction client

4.3 Communication marketing (avec votre consentement)

Envoi de newsletters et offres promotionnelles
Information sur les nouveaux produits
Offres personnalisées selon vos préférences

Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

4.4 Amélioration de nos services

Analyse statistique de la fréquentation du site
Amélioration de l’expérience utilisateur
Développement de nouveaux produits et services

4.5 Respect de nos obligations légales

Conservation des données pour répondre aux obligations comptables et fiscales
Prévention de la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat : traitement de vos commandes
Votre consentement : communications marketing, cookies
Nos intérêts légitimes : amélioration de nos services, sécurité
Nos obligations légales : comptabilité, fiscalité

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Services internes

Notre équipe de gestion des commandes
Notre service client
Notre service marketing (uniquement si vous y avez consenti)

6.2 Prestataires externes

Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
Hébergeur du site : pour le fonctionnement technique du site
Services d’emailing : pour l’envoi des newsletters (si vous y êtes abonné)

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

6.3 Autorités

En cas d’obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

🚫 Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Type de donnéesDurée de conservationDonnées de compte actifDurée de la relation commercialeDonnées de commande10 ans (obligation comptable)Données de facturation10 ans (obligation fiscale)Données marketing (avec consentement)3 ans à compter du dernier contactCookies13 mois maximumDonnées de navigation25 mois

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

lmpara met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé
La perte, l’altération ou la divulgation
Les cyberattaques

Mesures de sécurité mises en place :

Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Surveillance et détection des incidents de sécurité
Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

9. Vos droits

Conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à accéder à l’ensemble de vos données personnelles que nous détenons.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (sauf obligations légales de conservation).

9.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

9.5 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits :

📧 Envoyez un email à : [email protected]
📞 Appelez le : 0711047370
📮 Écrivez-nous à : lmpara, Rue Al Ananas, Rabat 10000

Joignez une copie de votre pièce d’identité pour vérification. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Cookies

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

Indispensables au fonctionnement du site
Gestion du panier d’achat
Sécurisation de la connexion

Cookies de performance :

Analyse de l’audience du site
Amélioration de l’expérience utilisateur

Cookies publicitaires (avec votre consentement) :

Personnalisation des publicités
Mesure de l’efficacité des campagnes

10.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de :

Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non essentiels
Personnaliser vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. lmpara n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12. Modification de la politique

lmpara se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

📧 [email protected]
📞 0711047370 – Pour toute demande de conseils
📞 0605487931 – Pour le suivi de vos commandes
📍 Rue Al Ananas, Rabat 10000, Maroc
🕒 Du lundi au vendredi de 9h à 18h, Samedi de 9h à 13h

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.